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2006年06月02日

自動返信が２通届きます

Question：
初めてふぉーむまんでフォームを作りましたが、自動返信が２通届いてしまいます。
１通でいいのですが、なんとかなりませんか？

Answer1：
自動返信の設定をされた後、テスト送信をする際に、登録されているID宛のメールでテストを行いますと、２通届いてしまいます。


【詳細説明】
touroku@formman.com　という登録IDでフォームを作成
↓
テスト送信時のメールアドレスとして　touroku@formman.com　を記入して送信
↓
管理者宛メールが　touroku@formman.com　に届く
記入者宛自動返信メールが　touroku@formman.com　に届く

という事で、２通届く事になります。

作成されたフォームに対してご自身でテスト送信をする場合には、登録IDとは違うメールアドレスで自動返信機能のチェックをして頂くと、誤解がございません。


Answer2：
「E-mailアドレス欄」と「E-mailアドレスの記入確認用」として、２つ「E-mailアドレス欄」を設置してしまった場合、２つとも「自動返信付」で設定してしまうと、自動返信が２通届く事になります。

「E-mail記入欄」と「確認用E-mail記入欄」という２つの項目を設置したい場合は、

１つ目＝＞自動返信付のE-mail記入欄にする
２つ目＝＞自動返信なしのE-mail記入欄にする

と、設定ください。

投稿者: Administrator 日時: 19:01 | | トラックバック (0)

急にメールが届かなくなりました

Question：
先日迄フォームの内容を受信出来ていましたが、急に受信できなくなりました。迷惑メールフォルダにも振り分けられていません。どうしてですか？

Answer：
システム障害時以外でメールの配送が急に止まってしまう事に関しては、以下の理由が考えられます。

１：お使いのプロバイダが、formman.comドメインのメールを「スパム」と勘違いをして、メールサーバに受け付けてもらえない状態。

２：お使いのメールサーバが止まってしまっている場合

１の場合は
当社サポートへご連絡頂けましたら、配送記録をお調べしますので、「プロバイダ様の問題なのか、ふぉーむまんの問題なのか？」をご回答する事が可能です。
プロバイダ様の設定に問題がある場合は、お客様より、お使いのプロバイダのサポートセンター宛にご連絡をお願いいたします。
※過去このような手続きにて、formman.comのドメインを再度受け付けて頂く様になったプロバイダ様がございます。

２の場合は
お使いのプロバイダ様のウェブサイトにて「障害発生」のアナウンスが出ていないかどうか、お確かめください。


投稿者: Administrator 日時: 18:01 | | トラックバック (0)

メール、CSVが届きません

Question：
先ほど会員登録をしてテストフォームを作りましたが、メールやCSVデータが届きません。

Answer：
メールやCSVデータは、system@formman.comというアドレスより、お客様のID宛に配送しています。
お使いのメーラーやプロバイダにて「迷惑メール」と認識されお手元に届いていない可能性があります。今一度、メーラーの設定（迷惑メールフォルダ）やプロバイダのメールサーバの設定をご確認ください。

投稿者: Administrator 日時: 17:50 | | トラックバック (0)